Décima sexta edição da «maisTempo». Novidades sobre a RHmais e a MULTITEMPO, um artigo de opinião de Isabel Borges e uma entrevista com Susana Costa são alguns dos destaques. No editorial, o Presidente do Conselho de Administração do Grupo RHmais, Helder Braz, afirma que no Grupo estão «preparados para enfrentar o futuro com serenidade e atentos a todas as adversidades que possam surgir».
RHmais eficaz e competente: Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade
A RHmais foi submetida a 20 e 21 de outubro a uma Auditoria Anual de Acompanhamento do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação. Esta auditoria foi feita no âmbito dos serviços de consultoria e formação nas áreas de recursos humanos e sistemas de gestão, auditoria a fundos comunitários, implementação de sistemas da qualidade e gestão operacional de serviços de assistência a Clientes. A auditoria decorreu na Sede da RHmais, em Lisboa, e num grande Contact Center de um Instituto Público gerido pela RHmais no interior do País.
Segundo a Equipa Auditora da APCER, o Sistema de Gestão da Qualidade da RHmais está concebido de acordo com a norma de referência (NP EN ISO 9001:2008) e revelou eficácia na busca da melhoria do desempenho da organização. Foram realçados, como pontos fortes do SGQ, a competência dos colaboradores da RHmais auditados e a excelência da gestão operacional da RHmais na referida operação.
Ao longo de mais de 24 anos de atividade, esta empresa 100% nacional tem apostado na qualidade dos seus serviços e na formação dos seus Colaboradores, através da atualização permanente das competências, da promoção do trabalho em equipa e do reforço do seu compromisso com a qualidade.
Outubro 2011
RHmais apresenta soluções inovadoras na AIP
A RHmais vai participar no Creative Learning Business Innovation promovido pela AIP - Associação Industrial Portuguesa amanhã 26 de outubro. Este evento, que se realiza no Centro de Congressos de Lisboa, tem especial interesse para a comunidade Empresarial, Instituições de Sistema Científico e Tecnológico, Institutos e Agências Estatais, Redes de Inovação e público em geral. Nesta ocasião, a RHmais vai apresentar duas soluções inovadoras: o Flash Training e o E-Learning Mais.
Na procura de surpreender e inovar na área formativa, a RHmais lança um novo produto formativo – o Flash Training - que procura dar resposta à necessidade de crescimento, desenvolvimento e auto motivação da pessoa-profissional. Trata-se de uma formação de curta duração, objetiva e muito prática que procura estimular num flash a adrenalina para fazer mais e melhor.
Também neste evento a RHmais irá apresentar a remodelação que realizou na sua plataforma de e-Learning, o E-Learning Mais (www.elearningmais.com). A RHmais tem vindo a concretizar um processo de melhoria contínua da sua oferta formativa, ajustando-a tecnologicamente às necessidades dos clientes e do mercado, e imprimindo-lhe todo o cuidado pedagógico que faz parte da sua imagem de marca. Nesse sentido, procedeu recentemente a uma remodelação da sua plataforma tecnológica de interação e adotou a solução open-source Moodle para o desenvolvimento dos seus projetos de formação e consultoria.
A plataforma reforça a capacidade da RHmais para satisfazer as necessidades dos processos de formação mediados através da Internet, e permite à empresa corresponder com maior flexibilidade às características – necessariamente distintas, e específicas – dos contextos dos seus diversos clientes. A estrutura modular desta solução disponibiliza aos projetos uma maior maleabilidade, adequando-se à estrutura específica de cada serviço prestado, seja na área da formação a distância (intra e interempresas), seja nos projetos de consultoria (de diferentes tipologias), permitindo à RHmais criar conforto aos clientes através do reforço dos canais de permanente comunicação e controlo de execução das atividades, por via da solução Moodle.
Agosto 2011
FACTOR PME - Candidaturas abertas
Promovido pela AIP-CCI no âmbito do Sistema de Incentivos à Qualificação e Internacionalização de PME.
Subsídio não reembolsável de 40 a 80%.
A RHmais apoia gratuitamente o processo de candidatura até 21 de setembro. Envie-nos a sua manifestação de interesse até 26 de agosto para ana.duque@rhmais.pt, tel. 21 782 6360.
RHmais apela a "comprar nacional" no seu 24º aniversário
No seu 24º Aniversário (28 de maio), a RHmais anuncia a continuidade dos bons resultados e do crescimento que tem vindo a registar nos últimos anos, tendo fechado o ano de 2010 com um aumento de 10% no seu volume de emprego qualificado (mais 190 colaboradores) e de 6% do volume de vendas, que se situou nos vinte e cinco milhões de euros. Esta evolução do volume de negócio da RHmais ficou a dever-se ao aumento do volume de prestação de serviços de formação, outsourcing e de gestão operacional de Contact Centers, com particular crescimento em alguns dos seus centros fora de Lisboa, nomeadamente no Porto e em Castelo Branco.
De acordo com Rui de Brito Henriques, Administrador Delegado desta empresa nacional, “em 2011, e no futuro próximo, não se irá assistir a evoluções significativas do ponto de vista dimensional do mercado, quer pela situação económica nacional e europeia, quer pelo estado de saturação concorrencial já atingido nos principais setores users deste canal de costumer care - telecomunicações, utilities, banca e seguros -, nem se prevendo, naturalmente por razões orçamentais, grandes novidades ao nível da administração pública”.
Ainda segundo o Administrador Delegado da RHmais, “será um ano relativamente conservador e de consolidação, caracterizado por realinhamentos, mudanças e novas parcerias, mas que não se deverá traduzir em expansão real da atividade global. Os investimentos em novas soluções tecnológicas deverão igualmente estabilizar, assistindo-se, por todo o lado, a uma maior preocupação com a rentabilidade dos recursos e custos do Contact Center”.
Face às novas condições económicas do País, na sequência do Memorando de Entendimento estabelecido pelo Estado Português e as instituições financeiras europeias e mundiais credoras, Rui de Brito Henriques defende que “ainda que sem recurso a medidas protecionistas desadequadas e mesmo impossíveis no contexto da União Europeia, as empresas e instituições que compram este tipo de serviços de suporte deveriam agir como cada consumidor individualmente o deverá fazer: sempre que possível COMPRAR NACIONAL, como opção prática de estimular a economia nacional e reter em Portugal os ativos financeiros, capitais, dividendos e consequências fiscais decorrentes, de que o País tanto precisa”. Refere também o gestor da RHmais que “operam no mercado português empresas nacionais com consistência financeira e foot-print de qualidade igual ou superior ao de muitas multinacionais ou empresas de capital estrangeiro, pelo que não será difícil esta opção ser tomada por parte das empresas compradoras”.
Ao longo do último ano e prolongando-se para o período corrente, foram vários os projetos geridos pela RHmais ao nível da gestão operacional de Contact Centers, particularmente nos setores da administração pública, telecomunicações, media e segurador. De assinalar, também, a crescente atividade de outras áreas de negócio da empresa, nomeadamente no âmbito dos grandes projetos de formação e consultoria em realização na Região Autónoma da Madeira e em vários Distritos do Continente, envolvendo o apoio ao desenvolvimento, qualidade e internacionalização de 450 PME´s.
Abril 2011
Newsletter maisTempo abril 2011
Décima quinta edição da «maisTempo». Para além de notícias sobre a atividade da RHmais e da MULTITEMPO, destaque para um artigo de opinião de Rui de Brito Henriques e para uma entrevista com Rita Mendes.
No editorial, Helder Braz, presidente do Conselho de Administração do Grupo RHmais, assinala que em 2011 o grupo vai continuar a sua caminhada, «criando novas oportunidades de emprego, mantendo o pragmatismo, a confiança e a serenidade».
A MULTITEMPO, associada da RHmais, assinala a 15 de março o seu 16º aniversário. Empresa de Recursos Humanos 100% nacional, integrada no grupo empresarial RHmais, ao longo destes 16 anos a MULTITEMPO tem possibilitado a criação de emprego ao ceder Trabalhadores Temporários para mais de 14 000 postos de trabalho. Esta empresa tem crescido fruto da dedicação e envolvimento de toda uma equipa de elevada qualidade, constituída por especialistas de reconhecida competência e de relevante experiência na área do Recrutamento e Seleção.
Para celebrar esta data, a MULTITEMPO realiza o habitual jantar de convívio com algumas dezenas de colaboradores e convidado, aproveitando para homenagear os colaboradores pela sua antiguidade na empresa e também para atribuir certificados de competência técnica a outros.
A certificação dos seus quadros técnicos de recursos humanos é, aliás, uma mais-valia atribuída pela Academia da Área Técnica da MULTITEMPO, não só para os próprios colaboradores que a recebem, mas também para as empresas suas clientes, já que, desta forma, é garantido que os serviços disponibilizados são desempenhados por uma equipa de profissionais especializados, qualificados e tecnicamente habilitados.
Março 2011
MULTITEMPO com nova Delegação na Trofa
A MULTITEMPO, associada da RHmais, no âmbito da sua estratégia de desenvolvimento para a região norte, inaugurou em fevereiro uma nova Delegação na cidade da Trofa. Esta Delegação permite à MULTITEMPO estar mais próximo dos seus Clientes e Colaboradores daquela zona geográfica, facilitando o estreitamento da relação profissional e possibilitando a criação de emprego local.
Empresa especializada em Recrutamento e Seleção, Cedência e Gestão de Trabalhadores Temporários, integrada no grupo empresarial RHmais, a MULTITEMPO passa agora a ter representações em cinco zonas do País: Lisboa, Barreiro, Aveiro, Maia e Trofa.
A Delegação da Trofa está aberta de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas e fica localizada na Rua Joaquim da Costa Pereira Serra, 8, Edifício Habitat XXI, Bloco C - R/C.
Março 2011
MULTITEMPO cresce e aumenta capital social
A MULTITEMPO, associada da RHmais, superou o crescimento que tinha inicialmente previsto para 2010, terminando o ano com um aumento do volume de vendas na ordem dos 30%, relativamente ao ano anterior. Tendo em conta a conjuntura do mercado atual, este crescimento é francamente positivo e deveu-se ao alargamento da sua carteira de Clientes nos setores da Indústria e Logística, Comércio e Serviços, Banca e Seguros e Agricultura. Para atingir este resultado, muito contribuiu a elevada eficiência comercial e técnica de toda a equipa da Empresa.
Em dezembro de 2010, a Gerência da MULTITEMPO decidiu aumentar o seu capital social em 50%, de 500.000€ para 750.000€, traduzindo-se assim num importante passo da MULTITEMPO no seu caminho de crescimento e valorização no mercado. Isabel Borges, gerente da empresa, considera mesmo que esta operação consiste numa “prova de grande confiança dos sócios no presente e no futuro”.
